ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
envíos
Una vez se haya efectuado y verificado el pago de la compra, todos nuestros productos se entregan en un plazo de 48-72 horas de los días laborables, por lo tanto se excluyen los fines de semana y los días festivos de nuestro domicilio, La Rioja.
Los pedidos tanto de Portugal como Baleares se entregaran también en un máximo de 48-72 horas.
Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla se estima un plazo de entrega de entre 48-96 horas por vía aérea, aunque pueden demorarse la misma por cuestiones aduaneras ajenas a la compañía.
Los gastos de envío varían en función del destino, siendo el mismo gratuito en pedidos superiores a 75 euros.
Los pedidos se tramitan a través de la empresa de transporte Nacex y cada cliente recibe un número de seguimiento de su pedido al correo electrónico que se nos facilita en el proceso de compra, así como un SMS con las actualizaciones relevantes respecto de su envío.
TARIFAS:
- España peninsular y Portugal: 3,50 euros, siendo gratuitos a partir de una compra superior a 75 euros (IVA incluido)
- Baleares: 7,50 euros, siendo gratuitos a partir de una compra superior a 100 euros (IVA incluido)
- Canarias, Ceuta y Melilla: 11,50 euros, siendo gratuitos a partir de una compra superior a 120 euros (IVA incluido)
devoluciones
Cualquier cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días para devolver el pedido, sin que dicha devolución suponga un gasto para el mismo. Para proceder a la devolución de la compra sólo deberá de dirigirse al siguiente correo electrónico para comunicar el inicio del proceso de devolución: devoluciones@albasespadrilles.com
Para proceder a la devolución el producto deberá de estar en las mismas condiciones en las que se recibió y en su embalaje original. Tras acordar un día de recogida con nosotros, una/un transportista de la empresa de paquetería Nacex se acercará hasta el lugar donde se recibió el producto para enviarlo hasta nuestras instalaciones. Una vez haya sido recogido, Albas Espadrilles devolverá el importe de la compra sin retención alguna mediante abono en un plazo no superior a 15 días.
Los gastos del envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente en este caso, reembolsando el total del pedido de manera íntegra.
Los gastos de envío serán asumidos en parte por la empresa para el caso de las devoluciones tramitadas en las Islas Baleares y las Islas Canarias debido a su coste. Si una devolución proviene de dichos destinos, en el momento de que procedamos a la devolución del coste de la compra, se practicará una retención de 7,5 euros si proviene de las Islas Baleares y de 11,5 euros si proviene de las Islas Canarias.
Por otra parte, y en el caso de haber recibido un producto dañado durante su transporte, notifíquenoslo lo antes posible a través de uno de los canales de comunicación que tenemos a su disposición. A partir de ese momento se procederá a su cambio por otro modelo igual sin ningún coste para usted.